Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
In Parafarmacia Mosticchio vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito trovi le informazioni sul diritto di recesso e le modalità di reso.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non possono essere restituiti i seguenti prodotti:
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. integratori alimentari, cosmetici aperti)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata
3. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a: parafarmaciamm24@gmail.com
Indica nell'email:
- Numero d'ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
4. Restituzione della merce
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere:
- Integro e nella confezione originale
- Non aperto né utilizzato (per prodotti igienici)
- Completo di tutti gli accessori e documenti
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a parafarmaciamm24@gmail.com. In questo caso le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, scrivici a: parafarmaciamm24@gmail.com